Jack est un humain du 51ème siècle. Il a eu une tragédie familiale durant son enfance (épisode 2x05) et décida de s'inscrire à l'Agence du Temps, il sera le premier à s'inscrire. Jack est séduisant et il le sait, élu le plus beau cul en 5094 (ép. 2x01 T). Jack est Omnisexuel, c'est-à-dire qu'il a des relations sexuelles et amoureuses, avec des hommes, femmes ou aliens.
Jack va découvrir que l'Agence du Temps lui a effacer deux ans de sa mémoire, il démissionnera et va devenir un escroc, il va utiliser ses connaissances du Futur et de l'univers, afin de monter des escroqueries, surtout contre l'Agence du temps. (ép 1x09 DW)
C'est lors d'une de ses escroqueries qu'il rencontrera le Doctor et Rose Tyler. C'était à Londres en 1941, pendant le blitz. Il sauva Rose qui était accroché à un Ballon, en plein bombardement Allemand, et flirtera avec elle, au grand damne du Doctor. Pensant que Rose et le Doctor sont des agents du temps, il tentera de les escroqué avec un vieille ambulance chula. Le hic c'est que cette ambulance causera d'énormes problèmes et il devra réparer ses erreurs avec l'aide du Doctor et de Rose.
Il voyagera par la suite avec eux, jusqu'en l'an 200 100, où il mènera un combat héroïque contre les Daleks mais il mourra dans la bataille. Rose aspira le c½ur du Tardis (le vortex du temps) détruira les Daleks, et ressuscitera Jack. Pendant le réveil de Jack, le Doctor partira avec Rose et abandonnera Jack, car pour lui, Jack est devenu une erreur.
Jack utilisera son bracelet d'Agent du temps, manipulateur de vortex, pour retourner dans le passé, mais il se trompera de siècle et arrivera en l'an de 1869, il devra revivre toute la période jusqu'au 21ème siècle.
C'est en 1892, après avoir prit une balle en plein c½ur, qu'il découvrira qu'il a la particularité de ne pas mourir, il est immortel. Après le désastre causé par Torchwood à Canary Warf, il reconstruira Torchwood, et recrutera Owen Harper, Toshiko Sato , Gwen Cooper et Ianto Jones. Il deviendra très proche de Gwen qui sera au début la seule à connaître son secret et tombera amoureux de Ianto.
Il continuera à chercher le Doctor, pour que celui-ci le guérisse et le rendre mortel à nouveau. Grâce à un détecteur de Doctor, qui est la main du Doctor (main coupé à Noël lors d'un duel avec un Sycorax), il finira par le retrouver et sera entraîné par le Tardis en 100 milliard d'année, à la fin de L'Univers (ép 3x11 DW). Puis il retournera au 21ème siècle pour lutter contre le Maître. (ép 3x12 et 3x13 DW)
A la fin de la Bataille, le Doctor lui dira, qu'il ne peut rien pour lui qu'il est immortel, que Rose la ramener à la vie sans savoir ce qu'elle faisait, il est une Aberration, c'est un point fixe du temps, il ne peu pas mourir, mais Jack constate qu'il peut vieillir et ce demande qu'elle tête il aura dans des millions d'année ? (Nous le découvrons à la fin du dernier épisode de la saison 3 du Doctor Who)