Jack lui explique tout mais lui efface ensuite la mémoire. Cependant Gwen avait laissé des indices avant de perdre ses souvenirs et commence à recouvrir la mémoire, elle finit par retrouver Torchwood et surtout découvre que le meurtrier est un membre de l'équipe Suzie. Suzie va tuer Jack en s'enfuyant puis tentera de Gwen, mais Jack se réveillera et l'en empêchera, voyant aucune issu, elle se suicidera. Gwen avait vu Jack mourir et va alors découvrir que celui-ci ne peut pas mourir.
Jack recrutera alors Gwen pour ses qualités humaines et son expérience policière. Gwen est sensible et à la volonté d'aider les gens. Elle deviendra proche de Jack, et même si, elle est attirée par lui, elle restera juste une amie. Elle va de plus en plus apprécier son boulot a Torchwood et va vraiment s'investir, ce qui va compromettre parfois sa vie de couple avec Rhys. De plus, attiré par Owen, elle entreprendra une liaison avec lui, mais y mettera fin, se rendant compte de sa trahison envers Rhys.
Elle aime vraiment Rhys et s'en rendra compte que quand elle le verra mourir, elle n'aura plus qu'une chose en tête le ramener quoiqu'il en coûte.
Elle finira par se fiancer avec lui........